Política de Privacidade e Cookies

 

A Universo Relíquias, inscrita no CNPJ sob o número 44.758.652/0001-65, com sede na Rua Maranhão, 30, Bairro São Sebastião, Palhoça - SC, CEP 88136-224, tem o compromisso de proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade e Cookies explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais, bem como como utilizamos cookies em nosso website.

 

1. Dados Coletados

1.1 Informações fornecidas pelo usuário: Ao realizar um cadastro, compra ou entrar em contato conosco, podemos coletar informações como nome, CPF, endereço, telefone, e-mail e dados de pagamento.

1.2 Dados automáticos: Coletamos informações como seu endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, localização aproximada e comportamento de navegação em nosso website.

 

2. Uso dos Dados

2.1 Os dados pessoais coletados são utilizados para:

  • Processar e entregar seus pedidos;

  • Oferecer suporte ao cliente;

  • Melhorar sua experiência no site;

  • Enviar comunicações promocionais, quando autorizado;

  • Cumprir obrigações legais.

 

3. Compartilhamento de Dados

3.1 Seus dados podem ser compartilhados com:

  • Provedores de serviços terceirizados, como processadores de pagamento (Banco Inter e Mercado Pago);

  • Transportadoras para entrega de produtos;

  • Autoridades legais, quando exigido por lei.

 

4. Armazenamento e Proteção

4.1 Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e organizacionais adequadas.

4.2 Mantemos suas informações somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

 

5. Política de Cookies

5.1 Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que coletam informações sobre sua navegação.

5.2 Tipos de Cookies Utilizados:

  • Essenciais: Necessários para o funcionamento do site;

  • Analíticos: Para entender o comportamento de navegação e melhorar nosso site;

  • Funcionais: Para personalizar sua experiência;

  • Marketing: Para oferecer conteúdo e promoções relevantes.

5.3 Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

 

6. Política de Devolução

6.1 O cliente pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.

6.2 Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail contato@universoreliquias.com.br ou telefone 48 3258 9000.

6.3 Os custos de envio em casos de devolução são arcados pelo cliente, salvo em situações de defeito ou erro no pedido.

 

7. Política de Frete

7.1 Os valores de frete são calculados com base no destino e no peso do produto e possuem um adicional de 2% para custear variações nos valores pagos à transportadora Melhor Envio.

7.2 O prazo de entrega é informado no momento da compra e pode variar de acordo com a localização do cliente.

 

8. Direitos dos Usuários

8.1 Você tem o direito de:

  • Acessar seus dados pessoais;

  • Corrigir informações incorretas;

  • Solicitar a exclusão de seus dados;

  • Revogar o consentimento para comunicações promocionais.

8.2 Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@universoreliquias.com.br.

 

9. Alterações nesta Política

9.1 Esta política pode ser alterada a qualquer momento. Notificaremos sobre mudanças significativas por meio do site ou por e-mail.

 

10. Foro Competente

10.1 Em caso de litígios relacionados a esta política, fica eleito o foro da Comarca de Palhoça - SC para a resolução de qualquer questão judicial.

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade e Cookies, entre em contato conosco pelo e-mail contato@universoreliquias.com.br ou telefone 48 3258 9000.